联系平台的方式
审核流程及注意事项
签约入驻
联系平台
联系方式
外地老师
签约添加
联系平台有哪些方式？
目前机构开通名师热线、微信、QQ、微博等联系方式；
外地老师可否签约平台？
可以通过在线的方式进行资料审核，审核通过后可进行网上授课等相关操作；
签约平台机构需要具备哪些条件？
（1）教师资格证书
（2）高学历证书
（3）专业证书
后台审核
提交资料
后台审核
审核通过
提交资料
(1)需要提交哪些资料
相关资格证书（教师资格证书、高学历证书、专业证书、认证名师），个人资料；
(2)提交方式
联系机构想要加入的机构，开通系统邮箱，机构平台均可提交审核；
(3)资料提交的有效期
申请入驻审核，提交资料需在3个工作日内提交，逾期需重新开通审核；
后台审核
(1)审核流程
联系平台——开通审核——提交资料——后台审核——审核通过——签约入驻
(2)结果反馈
(3)审核结果2个工作日反馈
(4)采用网站反馈、电话通知、短信提醒、邮件等进行反馈
审核通过
(1)开通账户
审核通过后即可开通讲师账户，进行授课相关操作，根据系统引导即可完成操作；
(2)个人设置
开通账户，进入讲师专属网校，相关设置，平台课程、发布博文、资料简介、照片。视频等
签约成功
发布课程
发布课程
签约成功即成为烟台社区教育云平台老师，可以进行课程发布等相关操作，课程助手为辅助工具；
招生推广
信息完善
高级信息
隐私信息
高级信息
名师身份
名校经历
社会认可
名师身份，指知名度、业内认可度等相关指标；
名校经历，指名校从教经历或者学习经历等；
社会认可，指社会上所取得的成绩，社会影响，获奖证书等
隐私信息
隐藏隐私信息
手机号隐藏
① 隐藏隐私信息？
为了满足部分老师对于隐私的需求，我们平台提供了隐私保护的功能。你可以在老师账户设置里选择隐藏真实头像或真实姓名。隐藏后，用户可以看到老师的昵称和默认头像。
查询订单
约课授课
约课授课
查询约课信息
忘记确认约课
① 查询不到学生约课信息，该怎么办？
你可以根据学生预约的时间、上课方式、备注等信息确认自己能否上课，可以的话确认约课。如果你想要进一步确保约课成功，可以致电学生沟通细节。
③ 忘记确认约课怎么办？
如果直到课程开始都没有确认约课，本节课程将会自动取消，因此我们建议你及时处理学生的约课请求。
⑤ 进入在线课堂？
登录后进入到我的课表页面，在线授课会有一个“进入课堂”的按钮，老师开课前任意时间至课后2小时可以进入课堂，学生课前2小时至课后2小时可以进入课堂。
排课
排课
资料存储
① 学生排课
在“订单”中找到需要排课的学生，点击订单页面上的“学生排课”即可根据指引进行排课。
录制课设置
信息填写
① 上传录制课时，有哪些信息要准备填写？
在视频课管理中，老师可以上传符合要求的视频课程，设置课程信息、价格和有效期等内容。
③ 可提现余额账户包含哪些资金？
可提现余额，是可提现的实际资金金额，资金来源包括包括已结算的课酬、平台奖励、各类退款等。
④ 预期收入包含哪些资金？
预期收入，是指学生已经完成支付，但并未进行确认课酬操作的资金。在学生支付订单时，订单总金额计入老师预期收入；学生分次确认课酬，每次确认课酬并结算至老师可提现余额时，该次课酬金额从预期收入中减去；当学生退款时，退款金额从老师预期收入中减去。
⑤ 累计收入包含哪些资金？
累计收入是指老师从入驻平台开始累计获得的收入金额。包括课程收入、平台打款、各类退款等来源是烟台社区教育云平台平台的资金项。
B提现
l 限额
l 提现频次
l 手续费
l 到账时间
① 限额
单笔提现金额不超过20万元人民币。
② 提现频次
同一个机构帐号每一个自然周可以发起1次提现。
③ 手续费
使用烟台社区教育云平台机构版APP进行提现操作，不收取任何手续费用；登录烟台社区教育云平台电脑网页版机构帐号进行提现操作，每一笔提现收取1元手续费。
④ 到账时间
一般情况下，工作日内提现当天到账。工作日20:00后以及周末进行提现，不能保证当日到账，最迟将在2-5个工作日内到账。以上提现时间遇法定节假日及部分特殊情况，可能会延迟。
退款
学生退款
① 学生退款
担保交易中，学生退款成功后，退款金额会从预期收入中减去。
评价学生
评价体系
评价学生
恶意评价
A评价体系
① 评价体系？
烟台社区教育云平台提供师生双向评价，该评价可以我的信用页面查看，也将作为今后学生选择老师重要的依据。
B评价学生
② 评价学生？
老师评价学生。课时结束后老师可以对学生本次课程的表现进行评价。并且能在个人信用页面看到对往期学生的评价。
C恶意评价
③ 恶意评价？
如果老师遭遇恶意评价，可以选择“我要申诉”，烟台社区教育云平台的客服专员会进行仲裁。
1）申诉
l 取消课程
l 取消订单
l 如何申诉
A取消课程
l 取消课程
l 取消课程操作
l 学生取消课程
① 取消课程？
从学生向你发起约课到课程结束，你随时可以取消课程。但是，无理由地取消课程可能会影响学生对你的评价。如果临时需要取消课程，我们建议你先和学生沟通，达成一致后再取消课程。
② 取消课程操作？
你可以在我的课表的课程卡片点击“我要退课”按钮来取消。课程一旦取消不能恢复，需要填写取消课程的原因。
③ 学生取消课程？
考虑到老师备课的成本较高，我们规定学生只能在开课24小时之前取消课程，因此你不必担心课前学生忽然取消。
B取消订单
取消订单
取消订单操作
学生取消订单
④ 取消订单？
学生未支付的订单你可以随时取消，如果双方均未操作七天后系统自动取消该订单。进行中的订单如果处于第一堂课（试听课）阶段，你可以随时取消；订单途中则需要先将课程处理完毕才能取消订单。
⑤ 取消订单操作？
你可以在我的订单的订单卡片点击“取消订单”按钮来取消。订单一旦取消不能恢复，需要填写取消订单的原因。
⑥ 学生取消订单？
如果学生在订单的第一堂课（试听课）阶段取消订单，所有课酬将会退回学生；如果学生在订单中途取消订单，已完成的课酬将会打给老师，未使用的部分将会退回学生。
如何申诉
如何申诉
⑦ 如何申诉？
老师可以通过课程卡片相关标签发起申诉，申诉的同时需要填写具体原因。还可以直接拨打平台客服电话进行申诉。
